經驗交流
鑄就質量，意識先行——有感于“好產品是最好的市場營銷”
企業(yè)是船，質量便是帆。好產品、好質量才能為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。質量意識直接影響著企業(yè)的質量管理行為。所以，筆者認為，好產品是生產出來的，要保證好質量，企業(yè)上下必需有良好的質量意識。身處分公司質量管理崗位，對于如何提高產品質量，我個人有以下幾點愚見：
一、上行下效,領導的質量意識左右企業(yè)的質量水平。
曾經有這么個典故，在上世紀80年代中期，海爾公司曾經發(fā)生了“砸冰箱”事件，張瑞敏給全體員工上了一個質量第一的課，對于員工來說，制造出的產品就像自己的孩子，砸成廢鐵無異于是在毀掉自己的生命，從此每一個員工都覺得質量是非常重要的，但是誰都沒想到，一砸竟能砸出一個世界500強的企業(yè)帝國。
中國人時常講”上行下效”,意思是上面的人怎么做，做的好壞，下面的人很容易跟著仿效。引申到質量管理層面，一個公司,只有當領導層開始重視質量時，才能從制度建設、人員配備、設備保障等方面抓好落實，進而帶動全體員工參與質量管理，員工才有可能重視質量。領導應支持或積極參與公司各層面的質量管理改進活動，向員工“推銷好”的質量意識。一句話，領導的質量意識左右企業(yè)的質量水平。
二、強化質量管理，關卡前移，重視工序質量管控，確保過程質量。
我深深體會到，質量管理的關鍵是層層負責，層層把關。要樹立一級對一級負責，層層職責明確，一道為一道負責，道道工序職責明了。落實不合格產品不流入下道工序，不流進倉庫，不流出廠門，就必需關卡前移，重視內部各級質量管理。好產品是生產出來的，不是靠檢驗員檢查出來的，為此，我們必需把好產品生產過程質量管理。
三、良好的質量管理考核制度，是實現(xiàn)好產品好質量的基礎與保障。
質量靠什么來保證，必須靠良好的質量管理制度。加大質量考核力度，加大獎罰額度。對于工作質量好的員工，就應該大張旗鼓地獎勵;對于工作質量差的員工，理所當然應受到懲罰。如果說，干好干壞沒什么差別，或者差距太小，這樣就不能體現(xiàn)質量的重要性，更不能增強員工的重視度。好的意見或建議，都應該給予物質激勵和精神激勵，這樣才能充分調動員工的積極性，真正做到全員參與質量管理，從而進一步提高質量意識。
因此，鑄就優(yōu)良的產品品質，必須營造良好的質量氛圍與意識，必須領導重視，全員參與，過程控制，制度保證。面對日益激烈的競爭市場，讓我們以“好產品是最好的市場營銷”為指引，同心奮進，助推企業(yè)改革發(fā)展。（鄭新浩）
